Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Некрасова Дениса Андреевича (ИНН 591151421839), далее именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия оказания информационно-аналитических услуг посредством онлайн-сервиса Hotel Intelligence.

Акцепт (принятие) оферты происходит путём регистрации на сайте hotel-intel.ru и/или оплаты услуг. Акцептуя данную оферту, физическое или юридическое лицо (далее — «Заказчик») подтверждает своё согласие со всеми условиями настоящего договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику информационно-аналитические услуги в сфере мониторинга рынка гостиничных услуг, а именно:

• Автоматизированный сбор и систематизация публично доступной информации о загруженности объектов размещения с открытых интернет-источников (агрегаторов бронирования, поисковых систем);
• Предоставление аналитических данных о состоянии рынка в виде графиков, таблиц и отчётов;
• Расчёт рекомендуемых цен на основе математических моделей и алгоритмов;
• Доступ к личному кабинету для просмотра собранных данных;
• Техническая поддержка пользователей сервиса.

2.2. Все данные, используемые Сервисом, являются общедоступными и получены легальным способом без использования технических средств обхода защиты или нарушения авторских прав третьих лиц.

2.3. Исполнитель не осуществляет:

• Прямое управление ценами на платформах Заказчика;
• Гарантирование увеличения прибыли или загруженности;
• Предоставление финансовых консультаций;
• Бронирование или продажу номеров.

2.4. Тарифные планы и их стоимость указаны на сайте hotel-intel.ru в разделе «Тарифы».

3. Порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом:

• Start: Бесплатный тариф с ограниченным функционалом;
• Standard: 9 990 руб./мес. (с учётом НДС при необходимости);
• Enterprise: стоимость обсуждается индивидуально.

3.2. Оплата производится путём безналичного перевода на расчётный счёт Исполнителя или через онлайн-платёжные системы, доступные на сайте.

3.3. Услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к функционалу выбранного тарифного плана на оплаченный период.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды.

3.5. Возврат денежных средств возможен в течение 7 календарных дней с момента оплаты при условии, что Заказчик не использовал функционал Сервиса (не добавлял конкурентов, не запускал мониторинг).

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечить доступ к Сервису в режиме 24/7 с допустимым временем технических работ до 2% в месяц;
• Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Предоставлять техническую поддержку в рабочие дни с 10:00 до 18:00 МСК (для тарифа Standard — в течение 24 часов, для Enterprise — приоритетная поддержка);
• Уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.

4.2. Исполнитель имеет право:

• Приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий настоящего договора;
• Изменять функционал Сервиса, добавлять новые возможности без уведомления Заказчика;
• Удалить аккаунт Заказчика при его неактивности более 12 месяцев (для бесплатного тарифа) или нарушении правил использования.

4.3. Заказчик обязуется:

• Использовать Сервис исключительно в законных целях;
• Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
• Не осуществлять действий, направленных на нарушение работы Сервиса (DDoS-атаки, попытки взлома, спам);
• Самостоятельно нести ответственность за принимаемые бизнес-решения на основе данных Сервиса.

4.4. Заказчик имеет право:

• В любое время расторгнуть договор, уведомив Исполнителя;
• Запросить удаление своих персональных данных в соответствии с 152-ФЗ;
• Обращаться в техническую поддержку по вопросам работы Сервиса.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Точность и актуальность данных, полученных из открытых источников;
• Финансовые результаты Заказчика, принятые на основе рекомендаций Сервиса;
• Технические сбои, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдеров, DDoS-атаки);
• Несовместимость Сервиса с оборудованием или программным обеспечением Заказчика.

5.2. В случае нарушения Исполнителем сроков предоставления доступа к Сервису (более 7 календарных дней с момента оплаты), Заказчик вправе требовать возврата денежных средств.

5.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за текущий расчётный период.

5.4. За нарушение условий использования Сервиса (попытка взлома, DDoS-атаки, распространение вредоносного ПО) Заказчик несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.

6. Порядок расторжения договора

6.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, направив уведомление на электронную почту support@hotel-intel.ru. Оплаченный период не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.5 настоящей оферты.

6.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае:

• Систематического нарушения Заказчиком условий использования Сервиса;
• Неоплаты услуг в течение 7 календарных дней с момента окончания действия тарифа;
• По иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

6.3. При расторжении договора доступ к Сервису прекращается немедленно. Персональные данные Заказчика могут быть удалены по его запросу в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Заключительные положения

7.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, уведомив об этом Заказчиков путём публикации обновлённой версии на сайте hotel-intel.ru. Изменения вступают в силу с момента публикации.

7.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.4. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.