Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Некрасовым Денисом Андреевичем (ИНН 591151421839), далее именуемым «Администрация», и пользователями онлайн-сервиса Hotel Intelligence, размещённого по адресу hotel-intel.ru (далее — «Сервис»).

Регистрируясь в Сервисе и/или используя его функционал, Вы подтверждаете своё согласие со всеми условиями настоящего Соглашения. Если Вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

1.1. Настоящее Соглашение является юридически обязывающим документом и имеет силу договора между Вами и Администрацией.

1.2. Администрация оставляет за собой право в любое время изменять условия Соглашения без предварительного уведомления. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает Ваше согласие с новыми условиями.

1.3. Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу: hotel-intel.ru/legal/terms

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Требования к регистрации:

• Для использования Сервиса необходимо пройти регистрацию, предоставив действительный адрес электронной почты и создав пароль;
• Вы должны быть не моложе 18 лет или иметь согласие родителей/законных представителей;
• Если Вы регистрируетесь от имени юридического лица, Вы подтверждаете наличие полномочий на заключение договора от имени данной организации;
• Запрещено создавать более одного аккаунта на одного человека/организацию без разрешения Администрации.

2.2. Безопасность аккаунта:

• Вы несёте полную ответственность за сохранность своего логина и пароля;
• Вы обязаны немедленно уведомить Администрацию о любом несанкционированном доступе к Вашему аккаунту, направив письмо на support@hotel-intel.ru;
• Администрация не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате передачи Вами доступа к аккаунту третьим лицам;
• Рекомендуется использовать надёжные пароли (минимум 8 символов, включая буквы, цифры, спецсимволы) и включить двухфакторную аутентификацию.

2.3. Подтверждение email:

Для активации аккаунта может потребоваться подтверждение адреса электронной почты. Письмо с инструкциями будет отправлено на указанный email.

2.4. Удаление аккаунта:

Вы можете в любое время удалить свой аккаунт, направив запрос на support@hotel-intel.ru. После удаления все Ваши данные будут удалены в соответствии с Политикой конфиденциальности (за исключением информации, хранение которой требуется законодательством).

3. Правила использования

3.1. Разрешённое использование:

Вы можете использовать Сервис исключительно в следующих целях:

• Мониторинг публично доступной информации о рынке гостиничных услуг;
• Анализ данных о загруженности конкурентов и динамике цен;
• Получение аналитических отчётов и рекомендаций по ценообразованию;
• Использование калькуляторов и инструментов для планирования тарифов.

3.2. Законное использование:

• Вы обязуетесь использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• Вы не будете использовать данные Сервиса для совершения мошенничества, недобросовестной конкуренции или нарушения прав третьих лиц;
• Вы признаёте, что все решения о ценообразовании и управлении бизнесом принимаете самостоятельно и несёте за них полную ответственность.

3.3. Техническое использование:

• Вы обязуетесь не использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для доступа к Сервису без письменного разрешения Администрации;
• Запрещено создавать чрезмерную нагрузку на серверы Сервиса (более 100 запросов в минуту с одного аккаунта);
• Использование API (если доступно) регулируется отдельной документацией.

4. Запрещённые действия

Строго запрещается:

🚫 4.1. Нарушение безопасности:

• Попытки взлома, получения несанкционированного доступа к аккаунтам других пользователей или к инфраструктуре Сервиса;
• Использование вредоносного ПО (вирусов, троянов, шпионских программ);
• Проведение DDoS-атак, флуда, спама;
• Обход технических ограничений, использование уязвимостей;
• Попытки декомпиляции, реверс-инжиниринга программного обеспечения Сервиса.

🚫 4.2. Нарушение прав третьих лиц:

• Загрузка контента, нарушающего авторские права, товарные знаки или иные права интеллектуальной собственности;
• Распространение клеветнической, оскорбительной, дискриминационной информации;
• Публикация персональных данных третьих лиц без их согласия.

🚫 4.3. Коммерческое использование без разрешения:

• Перепродажа доступа к Сервису третьим лицам;
• Использование данных Сервиса для создания конкурирующих продуктов;
• Копирование, воспроизведение, распространение контента Сервиса без письменного согласия Администрации.

🚫 4.4. Манипуляции и мошенничество:

• Предоставление ложной информации при регистрации;
• Создание поддельных аккаунтов (фейков);
• Манипулирование данными для получения необоснованных преимуществ;
• Попытки возврата денежных средств после фактического использования услуг (chargeback fraud).

⚠️ Последствия нарушений:

В случае нарушения настоящего Соглашения Администрация имеет право:

• Временно приостановить доступ к Сервису (блокировка аккаунта);
• Удалить аккаунт пользователя без возврата оплаченных средств;
• Передать информацию о нарушителе правоохранительным органам;
• Взыскать убытки в судебном порядке.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Права на Сервис:

Все права на Сервис, включая исходный код, дизайн, логотипы, товарные знаки, тексты, графику, аналитические алгоритмы и базы данных, принадлежат Администрации и защищены законодательством Российской Федерации и международными соглашениями.

Использование любых материалов Сервиса без письменного разрешения Администрации запрещено и может повлечь юридическую ответственность.

5.2. Лицензия на использование:

Администрация предоставляет Вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса в личных или коммерческих целях в рамках выбранного тарифного плана.

Данная лицензия НЕ предоставляет права на:

• Копирование, модификацию, распространение программного обеспечения Сервиса;
• Создание производных продуктов на основе Сервиса;
• Использование товарных знаков или логотипов Администрации без разрешения.

5.3. Пользовательский контент:

Вы сохраняете все права на данные, которые вводите в Сервис (названия конкурентов, настройки тарифов и т.д.). Администрация не претендует на право собственности на Ваш контент.

Загружая данные в Сервис, Вы предоставляете Администрации ограниченную лицензию на их обработку исключительно в целях оказания услуг.

6. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «КАК ЕСТЬ» (AS IS) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

6.1. Администрация НЕ гарантирует:

• Бесперебойную работу Сервиса 24/7 (допускается технический простой до 2% времени в месяц);
• Полное отсутствие ошибок, багов или сбоев;
• Точность, полноту или актуальность данных, полученных из открытых источников;
• Достижение конкретных финансовых результатов (увеличение прибыли, загруженности) при использовании Сервиса;
• Совместимость Сервиса со всеми устройствами, браузерами или операционными системами.

6.2. Администрация НЕ несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
• Решения пользователя о ценообразовании, принятые на основе рекомендаций Сервиса;
• Действия третьих лиц (хостинг-провайдеров, платёжных систем, агрегаторов данных);
• Утечку данных, произошедшую по вине пользователя (слабый пароль, передача доступа третьим лицам);
• Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, технические сбои у провайдеров).

6.3. Максимальная ответственность:

В любом случае совокупная ответственность Администрации ограничивается суммой, уплаченной Вами за текущий расчётный период (месяц), но не более 10 000 рублей.

7. Изменение условий и прекращение работы Сервиса

7.1. Изменение Соглашения:

Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Уведомление об изменениях будет опубликовано на сайте. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает Ваше согласие с новыми условиями.

7.2. Приостановка работы Сервиса:

Администрация имеет право временно приостановить работу Сервиса для проведения технических работ, обновлений, устранения уязвимостей. О плановых работах будет сообщено заранее (не менее чем за 24 часа).

7.3. Прекращение работы Сервиса:

Администрация вправе прекратить работу Сервиса, уведомив пользователей не менее чем за 30 календарных дней. В этом случае неиспользованная часть оплаченного периода будет возвращена пользователям пропорционально.

8. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сервиса, решаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке (в течение 30 календарных дней), спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

9.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

9.3. Бездействие Администрации в случае нарушения Вами условий Соглашения не лишает её права предпринять соответствующие действия позднее.

9.4. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.